早期辦信用卡時,是要付年費的
那時寶島銀行推出終身年費卡
正卡人要3千多元,加辦附卡要1千多元
那時侯跟妹正要去日本玩,就辦了一張JCB正卡及一張JCB附卡
那時侯的寶島銀行客服還給我保證
他們是老字號的銀行,絕對不會關門大吉
過了一年後,銀行界開始推行免年費的信用卡
辦的終身卡根本沒意義
 
後來因為我媽常出國
我就幫她申請一張信用卡-立榮航空聯名卡
(我申請正卡,加辦一張附卡給媽)
核卡時,寶島銀行核卡人員打電話給我
要我跟媽的卡別互換,以我媽為正卡申請人
(說是比較好核卡)
我想一想,也沒什麼差別,就同意了.
我還問她說要不要重填申請書,她說不用就直接改由我媽為正卡申請人
直接核卡通過寄給我們.
 
過了幾年後,日盛併吞了寶島銀行
我手上的信用卡也很多,日盛銀行的卡就沒什麼在用
我媽本來就不喜歡用信用卡,又被盜刷新聞嚇到,根本沒在用.
 
這次我媽要出國,想說用信用卡可以晚點付款
就給了旅行社卡號等資料.
旅行社人員回覆卡片未三碼有誤
我東看西看都沒問題
只好叫我媽打電話去問日盛銀行
先是輸入ID 生日,再來客服又問卡號,再問手機
(手機最容易換號碼的,核對資料用手機,只能當參考值吧)
最後問辦卡時的親友是誰?
八百年寫的申請書
我媽根本記不得當初是填誰了
客服人員又很堅持,答不出來就什麼也不說
天啊!,你就不能問其它的資料來核對嗎??
一定要這麼刁難老人家的記憶力嗎??
又不肯核對其它資料,問不能刷的原因也不說
(如果客服人員肯告知不能刷卡的原因,我可以叫我媽換卡消費,也不會那麼生氣了)
 
想起上次搬家要改地址時,也是被客服人員問辦卡時的親友
讓我想了半天,才猜到是登記我阿姨.
看來日盛銀行是把申請親友當成必需核對之資料
如果記不得,請自認倒楣,誰叫你記憶力不佳,日盛銀行拒絕服務沒記性的客戶.
 
我隨後也打了電話進去
報了ID/生日/姓名後,直接要求客服人員寄送停卡資料到帳單地址
更扯的是,日盛銀行要核對卡號才願意寄送停卡申請書
我又沒要求你改寄其它地圵,也不是要申請信用卡.
停卡申請書應該是一張空白表格
為什麼要核對那麼多資料??
這一點都不合理!!
要停卡比辦卡還難,天下有比這更離譜的事嗎??
 
我是不是應該要求日盛銀行退回當初所繳的年費
這種刁難客戶的服務品質,真是差勁!!
 
 

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